Salesforce導入支援

日本トップクラスの実績を誇るSalesforce導入支援

サンブリッジはセールスフォース・ドットコム（現：セールスフォース・ジャパン）の日本法人設立時から国内初のSalesforce認定コンサルティングパートナーとしてSalesforceの最新技術とナレッジ、導入支援の実績を数多く積んできました。

これまでにご支援したプロジェクトは3,000件を超え、IT通信業や金融保険業、製造業など、あらゆる業種・業態のご支援実績がございます。
この実績は日本国内のSalesforceパートナー企業なかでもトップクラスであり、貴社のご利用想定にあわせたライセンス選びから環境構築、基幹システムや各種アプリケーションとの連携開発、活用・定着のご支援まで全面的にご支援いたします。

サンブリッジのご支援を通じて、営業トップラインの向上や顧客満足度の向上などの目標を達成する企業が増えており、結果的にSalesforce構築のご支援を通して業務改善の実現に寄与しています。

サンブリッジの導入支援の特徴～Salesforce導入の効果を最大化～

サンブリッジがご提供する導入支援サービスの主な特徴は以下のとおりです。

• プロトタイプの作成と評価を繰り返すアジャイル開発手法を採用
• Salesforce認定資格を持つコンサルタントと技術者がサポート
• 貴社の業務要件や目指すゴールをヒアリングし、システムの要件定義・設計から実装までを一貫して担当
• 導入時のリスクを軽減し、スムーズな運用開始が可能
• Agentforceをはじめとする最新のAIにも対応しデータ活用の基盤を構築
• AppExchangeアプリやAWSなど外部システムの連携も含めて最適化
• 貴社専用の実践的なユーザー研修とオペレーションガイドをご提供
• 上記のきめ細やかなサービスによりSalesforce導入の効果を最大化

サンブリッジではSalesforceの環境構築前の準備段階から貴社のご要望・ご状況に合わせて柔軟に対応し、業種や業務特有のプロセスを考慮した設計・カスタマイズをご提案します。

カスタマイズについて詳しくはこちら：Salesforce開発・連携支援

Salesforce活用支援について詳しくはこちら：Salesforce活用支援

アジャイル開発を取り入れたSalesforce構築・実装

サンブリッジでは、Salesforce構築において「アジャイル開発」を採用しています。この開発法では大規模な機能開発を一気に進めるのではなく、開発フェーズを小さな機能単位に分割して進めていきます。

プロトタイプ評価の繰り返し行うことでスムーズな運用開始を実現

アジャイル開発は設定や機能の最適化を実現し、利用者が意図する業務プロセスにマッチする運用を見据えたものです。

プロトタイプを通じて短期間に開発とフィードバックを繰り返すことで、具体的な運用イメージをお持ちいただきやすくなると同時にユーザーの意見を早期に開発プロセスに取り入れやすくなり、製品とユーザーの要望との間に齟齬が生じるリスクを低減し、短期間でのスムーズな運用開始を実現できるメリットがあります。

AgentforceやData 360など最新のAIも対応する技術力

サンブリッジは、Salesforceの黎明期から培った深い知見を活かし、最新の自律型AI「Agentforce」やデータ基盤「Data 360（旧名称：Data Cloud」にも対応。

単なるツールの導入に留まらず、戦略策定からAIの精度を左右するデータ構造の最適化、運用定着までを一貫してサポートいたします。最新テクノロジーを実務で「使える武器」へと昇華させ、貴社の生産性向上と顧客体験の変革を実現します。

Salesforce導入支援の流れ

1. 1.キックオフミーティング：作業内容と進め方を決定
2. 2.要件確認：業務要件をヒアリング・確認
3. 3.プロトタイプ設定・開発：要件定義に従い、Salesforceの設定・開発
4. 4.プロトタイプ確認・評価：プロトタイプの内容を確認し複数回にわたりフィードバック
5. 5.初期データ移行：初期データをインポート
6. 6.オペレーションガイド作成：操作マニュアルを作成
7. 7.ユーザー研修：ユーザーの操作研修を実施

貴社専用のユーザー研修とオペレーションガイドで定着につなげる

セールスフォース導入開始にあたり、貴社専用のエンドユーザー研修およびオペレーションガイドをご提供します。ユーザー研修では実践的なハンズオン形式でユーザーが実際にSalesforceを使用して学びながら、業務に沿った操作のレクチャー・トレーニングを実施します。

この研修は単なる操作説明にとどまらず、具体的な業務ケースを元にしたシナリオ形式で進められます。たとえば、顧客情報の入力や商談管理のフローを実際にシミュレーションし、ユーザーが現場で即戦力となれるようにすることを目指します。研修後には、効果的なフィードバックを受けられる環境を整えており、疑問点があればいつでも解消できる体制を整えています。

オペレーションガイドでは、貴社向けにカスタマイズしたSalesforce環境に合わせ、オリジナルのガイドを作成します。このガイドは、操作マニュアルと業務フローが明確に示されているため、ユーザーが必要な情報にスムーズにアクセスできるよう設計されています。また、日常的な業務に役立つチェックリストやよくある質問（FAQ）なども含め、実務に役立つ情報を盛り込むことで、ユーザーの自立的な運用を促進します。

導入支援サービスをご利用いただいたお客様の声

サンブリッジはこれまでにご支援したクライアント企業から高く評価されています。
AppExchangeサイト内に掲載されているコンサルティングパートナーのレビューを一部ご紹介します。

Salesforce の導入支援にかかる費用

Salesforceの導入支援にかかる費用は、選択する製品や機能によって変動します。Salesforceには営業活動を効率化するSales Cloud、顧客サービスを強化するService Cloud、マーケティングを自動化するMarketing Cloudなど、多岐にわたる製品を提供しています。これらの製品にはそれぞれ異なるエディション（プラン）があり、費用は利用するエディションや、AI機能、拡張アプリケーションの有無によって変わります。

例えば、Sales Cloudには「Essentials」「Professional」「Enterprise」「Unlimited」といったエディションがあり、それぞれ利用できる機能や価格が異なります。小規模な企業であればEssentialsエディションで十分な場合もありますが、使える機能が一部限定的なこともあり、複雑な業務プロセスの企業や外部システムとの連携をしたい場合はEnterpriseやUnlimitedエディションが必要です。また、導入支援サービスも要件定義から設計・開発、テスト、データ移行、ユーザーへの研修など、支援を受ける範囲によって費用が変動します。

サンブリッジでは、導入支援の実績を積んだコンサルタントが貴社の要望や予算に合わせて最適なSalesforce製品やエディション、導入スケジュールをご提案いたします。まずはお気軽に貴社の課題をご相談ください。

Salesforceの構築・実装からはじまる生産性向上