お客様業務に最適化された
カスタマーサクセスプラットフォームの構築

セールスフォース・ドットコム認定テクニカルアーキテクトが率いる経験豊富なプロフェッショナルがお客様プロジェクトを成功に導きます。

Salesforceソリューション

HOMEソリューション > Salesforceソリューション

salesforce silver consulting partner

サンブリッジはセールスフォース・ドットコム社設立当初からのパートナーとして、これまで300社、1,000プロジェクト以上の導入支援・Force.com開発プロジェクトを手がけて参りました。

サンブリッジが提供するSFA/CRMソリューションは、セールスフォース・ドットコム認定テクニカルアーキテクトが率いる経験豊富なプロフェッショナルが、お客様プロジェクトを成功に導くカスタマーサクセスプラットフォームを構築します。

導入事例を見る >

導入事例:株式会社リンクアカデミー

SalesforceプラットフォームとHerokuによる基幹システムの統合で業務効率の大幅な改善を実現

事業統合による新会社設立を機に基幹システムをSalesforceプラットフォームにて構築、属人的であった業務の平準化に成功するとともに、Herokuを採用した受講生出席システムとの統合による業務効率の大幅な改善を実現した。

PDF版ダウンロードへ 詳細を見る
その他の事例を見る


SFA/CRMソリューションサービスメニュー

サンブリッジはセールスフォース・ドットコム社設立当初からのパートナーとして、これまで300社、1,000プロジェクト以上の導入支援・Force.com開発プロジェクトを手がけて参りました。サンブリッジが提供するSFA/CRMソリューションは、セールスフォース・ドットコム認定テクニカルアーキテクトが率いる経験豊富なプロフェッショナルが、お客様プロジェクトを成功に導くカスタマーサクセスプラットフォームを構築します。

Salesforce導入・活用支援サービス

  • 現状把握
  • 要件定義・設計
  • 実装(プロトタイプ作成・評価)
  • データ移行
  • 定着化(システム管理者研修・運用手順書作成・利用者研修)

マーケティングオートメーション連携

  • お客様マーケティング施策に連動したSFA連携設定
  • Salesforce一体型名刺管理と連携した顧客データマネジメント

Salesforce App Cloud開発

  • お客様業務に最適化された業務アプリケーションの開発
  • HerokuのSalesforce連携による顧客対応アプリケーション開発
  • Force.comを活用したコールセンター、クラウドERPの構築
  • AppExchangeアプリケーション開発(SmartVisca, 郵便番号検索)

Salesforce導入・活用支援サービス

Salesforceの導入を成功させる鍵は、お客様業務を正確に分析・把握した上で、その業務プロセスに適合するようにシステムをカスタマイズすることです。

サンブリッジが提供するSalesforce導入・活用支援サービスでは、お客様の現状の業務用件に合わせたカスタマイズに加え、導入後のエンドユーザートレーニングまでを含むきめ細やかなサービスを一貫して実施することにより、Salesforceの活用向上と導入の効果を最大化します。

Salesforce導入・活用支援サービス

・サンブリッジが提供するSalesforce導入支援サービスの流れ

サンブリッジが手掛ける導入プロジェクトでは、「スパイラル」と呼ばれる開発手法を取り入れています。「要件ヒアリング→プロトタイピング→評価」の手順を複数回繰り返す(スパイラル)ことで、お客様業務システムの完成度を高めていきます。

この手法を用いることで、完成後にお客様の意識と導入されたシステムが乖離することなく、スムーズに実運用に移行することができるのです。

  1. キックオフミーティング:作業内容と進め方を決定いたします。
  2. 要件確認:業務要件をヒアリング・確認いたします。
  3. プロトタイプ設定・開発:要件定義に従い、Salesforceの設定・開発を行います。
  4. プロトタイプ確認・評価:プロトタイプの内容を確認しフィードバックをいたします。(複数回)
  5. 初期データ移行:初期データのインポートを行います。
  6. オペレーションガイド作成:操作マニュアルを作成します。
  7. ユーザ研修:ユーザの操作研修を行います。
導入支援サービスの流れ

・プロトタイプの作成と評価

Salesforce導入プロジェクトの特徴である、プロトタイプの作成と評価を繰り返すメソッドにより、設定の最適化を図ります。また、お客さまの業務プロセスに則った運用がイメージしやすく、短期間かつスムーズに運用開始へ導くことができます。

・定着化支援―導入後のフォローアップ

システム導入の完了がプロジェクトの完了ではないことは言うまでもありません。導入に際して想定した効果を発揮するためには、実際にシステムを利用するユーザーが正しくビジネスプロセスを理解し、運用できなければなりません。

また、Salesforce.comのクラウドサービスは常に進化し続けており、「完成形」はありません。ビジネスの進化に伴いシステムもそれに合わせて進化する必要があるのです。 Salesforce環境では、実際の本番環境と同様のSandboxと呼ばれる専用の開発環境を利用することで、ビジネスで運用している環境に影響を与えることなく、システムの改善・改修を行う事が可能です。

定着化支援―導入後のフォローアップ

Salesforce認定資格を持つコンサルタントと技術者がお客様システムの改善・改修をお手伝いします。改修後の運用環境への適用(デプロイ)も支援します。


マーケティングオートメーション連携

マーケティング・プロセスを自動化するマーケティングオートメーションですが、Salesfoceと連携してリードの獲得から商談のクローズまでのプロセスが繋がって最大限の効果がでます。

サンブリッジでは長年のSalesforceの知見とマーケティングコンサルティングの実績と知見をベースにお客様マーケティング施策に連動したSalesforceとの連携設定の提供や、Salesforce一体型名刺管理と連携した顧客データマネジメントを提供します。


Salesforce App Cloud開発

「カスタマイズの制約が多い」と思われがちなクラウドですが、Salesforce App Cloudプラットフォームを採用することで、Salesforceのカスタマイズの自由度が大幅に拡大します。

サンブリッジではお客様のご要望に基づき、カスタム画面、カスタム帳票、システム間連携などの開発をForce.comプラットフォームやHerokuで実装します。

セールスフォース・ドットコム認定テクニカルアーキテクトをはじめとする技術者集団がお客様とのよりよい関係を構築するクラウドコンタクトセンターやお客様業務に最適化されたクラウドERPの開発・導入をSalesforce App Cloudで支援します。

・業界・業種向けSalesforceソリューション

サンブリッジはこれまで数多くの業界におけるSalesforce導入プロジェクトを手がけてきました。その経験をベースにお客様の現状のビジネスプロセスを正確に分析・把握した上で、業務に適合するようシステムをカスタマイズし、お客様ビジネスにおける課題を解決をします。

  • 少額短期保険業向けソリューション
  • 人材業向けSalesforceソリューション
  • 不動産業向けSalesforceソリューション
  • 教育事業向けSalesforceソリューション

・AppExchangeアプリケーション開発

サンブリッジのSalesforce開発チームではJavaやPHPでの開発スキルを用いた、多くの外部連携の実績をもっています。AppExchangeアプリケーションでは常に上位のダウンロード数を誇る「郵便番号検索」や唯一のSalesforce一体型クラウド名刺管理サービス「SmartVisca」など、日々のお客様業務においてSalesforceをさらに使いやすくするアプリの開発実績で培わられた高い開発⼒でお客様のIT資産価値を最大化します。

・セールスフォース・ドットコム認定テクニカルアーキテクトをはじめとするSalesforce認定プロフェッショナルが所属

サンブリッジにはセールスフォース・ドットコム認定テクニカルアーキテクト、認定上級Platformデベロッパーをはじめ、Salesforce導入における品質の裏付けとなる高い技術力を持つ資格保持者が在籍しています。

数々のSalesforce導入・開発に携わってきたプロフェッショナルが、これまで蓄積した実績とノウハウを活用し、中長期的視点でお客様プロジェクトを支援します。

※2016年3月現在

  • 認定テクニカルアーキテクト国内で10名の資格者中1在籍

  • 認定上級Platformデベロッパー2

  • 認定Platformデベロッパー2

  • 認定上級デベロッパー3

  • 認定上級アドミニストレーター2

  • 認定Sales Cloudコンサルタント8

  • 認定Service Cloudコンサルタント7

  • 認定Pardotコンサルタント6


当社のご提供クラウドサービス

よくある質問

ご利用料金

お客様のご要望をヒアリングしたうえで、最適な価格をご提示させていただきます。Salesforceの各種ライセンス費用については、セールスフォース・ドットコムのサイトをご確認ください。

Salesforceソリューションに関するご質問、お問い合わせ

お問い合わせ