• ブログ
  • 用語集
  • SFA(Sales Force Automation/セールス・フォース・オートメーション)
用語集 2016/11/06

SFA(Sales Force Automation/セールス・フォース・オートメーション)


SFAとは、Sales Force Automation(セールス・フォース・オートメーション)の略です。直訳すると「営業力や営業部隊の自動化」という意味ですが、日本語では「営業支援システム」を言い、営業の効率化や売上向上を目的としたシステムやサービスのことを指します。SFAは広義ではCRMの一つです。なお、「Salesforce」は代表的なCRMの一つであり、株式会社セールスフォース・ドットコム(salesforce.com,Inc.)が提供するサービス名です。