SFA（Sales Force Automation／セールス・フォース・オートメーション）
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SFA（Sales Force Automation／セールス・フォース・オートメーション）
SFAとは、Sales Force Automation（セールス・フォース・オートメーション）の略です。直訳すると「営業力や営業部隊の自動化」という意味ですが、日本語では「営業支援システム」を言い、営業の効率化や売上向上を目的としたシステムやサービスのことを指します。SFAは広義ではCRMの一つです。なお、「Salesforce」は代表的なCRMの一つであり、株式会社セールスフォース・ドットコム（salesforce.com,Inc.）が提供するサービス名です。
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