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Live Agent の機能にはどのようなものがありますか?

以下は、Live Agent の機能の一部です。

・お客様のサイト利用方法に合わせたライブチャットの開始
・顧客データとの紐づけによる、プロファイルに応じた回答の提供
・過去のチャット内容の確認
・オペレーターのキューのモニターと割り当ての調整

Live Agent ではナレッジを見ながら回答ができるため、各オペレーターのリテラシーに依存しない接客が可能です。
その他の機能や詳細についてのご質問は以下よりお問合せください。
Live Agent およびEinstein Bot(ボット)の導入・活用に関するお問い合わせ


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