Salesforce予約ボットソリューション

チャットによる会話形式で予約の申し込みが簡単に
Salesforceへの連携で予約対応の管理工数も大幅削減

Salesforce予約ボットソリューションは、Salesforceのチャットボット（対話形式を行うAI）を使い、Webからの予約申し込みを対話形式で簡単に完了できるサービスです。

あらかじめ設定したシナリオとお客さまの回答をもとに予約をスムーズに完了するため、わずらわしいフォーム入力やログインが不要なうえ、リピーター向け入力項目のスキップなどにより、予約申し込みをスムーズに完結します。

予約内容は、申し込み完了と同時にSalesforceへ連携し、予約処理も自動で行われるため、予約管理にかかる工数削減も実現します。

Salesforce予約ボットソリューションのメリット

予約データに基づく顧客分析とマーケティング活用

予約申し込みを通して得た情報はSalesforceの顧客データとして蓄積され、予約状況や内容をもとにした顧客の悩みやニーズの把握・分析を行うことで、効果的なマーケティングアプローチが可能になります。
また、SalesforceのマーケティングオートメーションツールであるPardotやMarketing Cloudを使った施策もシームレスに行うことができます。

他システムとの連携による業務の効率化

業務に合わせてカスタマイズやデータ連携が可能なSalesforceでは、マーケティング施策だけでなく請求管理や契約管理といったバックオフィス関連の業務においてもデータを活用した効率化を実現できます。

さまざまな業界でご利用いただけます

貴社のブランドイメージにあった予約ボットを作成

ヒアリングをもとにチャットのシナリオを作成。チャット画面の色やボタンの差し替えなどが可能で、ブランドイメージにあったデザインや対話文の予約ボットを作成します。申込ページやフォームを別途ご用意いただく必要はありません。