マーケティングオートメーション ユースケース：不動産業界

【ナレッジ】不動産業界はマーケティングオートメーション（MA）と相性が良い理由

不動産はマーケティングオートメーションの導入が進んでいる業界の一つです。
その理由として、マーケティングや販促における以下のような課題が背景にあると考えられます。

不動産業界におけるマーケティングの課題

１：商材の検討期間が長く、顧客に対する継続的なフォローが重要
２：顧客のニーズが多種多様
３：商材（物件）の状況変化に応じた対応が必要

マーケティングオートメーションを導入することで期待できる改善

それでは、上記のような課題をマーケティングオートメーションを導入することでどのように解決できるのでしょうか。

◆行動情報による興味の把握
マーケティングオートメーションの特徴の一つとして、顧客の行動のトラッキングがあります。どのメールに反応したかはもちろん、自社のWEBでの閲覧情報を知ることができます。それにより、どんな物件を見ていたのか、どのような記事に関心があるのかを把握することができます。

◆セグメントやキャンペーンの作成が容易
マーケティングオートメーションでは、顧客の居住地域や職業などの「属性」によるセグメントはもちろん、「メールを開封した」「特定のページを閲覧した」など、「顧客がとった行動」を軸にして、容易にセグメントを作成できます。そのため、多様な顧客のニーズに合わせた最適な施策が可能となります。

◆他システムとの連携が可能
マーケティングオートメーションによってはSalesforceなどのCRM（顧客管理システム）やSFA（営業支援システム）との連携が可能です。連携により、購買状況に合わせてMAの施策を実施することができます。

上記のような理由により、不動産業界はマーケティングオートメーションに向いている業界の一つといえます。