8/30に受験したSalesforce 認定 Experience Cloud コンサルタント（旧：Salesforce 認定 Community Cloud コンサルタント）についてお伝えいたします！

本記事では合格のために実施したこと、また弊社のExperience Cloud のご支援内容をお伝えします。

今後、Salesforce 認定 Experience Cloudコンサルタントを取得しようと考えている方、Experience Cloud の支援について知りたい方のご参考になれば幸いです。

Salesforce認定 Experience Cloudコンサルタントとは

はじめに、Salesforce 認定 Experience Cloudコンサルタント（※以下Experience Cloud コンサルタント）がどのような資格なのか、ご紹介いたします。

Experience Cloud コンサルタントは、ユーザの要望を元にExperience Cloud の設計、設定、構築、実装するスキルや知識を持つコンサルタントとして認定する資格です。

詳細は公式サイトの資格一覧より確認できますが、105分の所要時間内に60問の選択問題を解き、正答率が65％以上で合格となります。（単純計算で60問中39問以上正解する必要があります。）

対策方法

試験では、ユースケースを問う問題が多数を占めており、他のSalesforce試験と同様に、一問一答形式ではないため、きちんとした対策が必要です。

以下では、効果的な対策の実施手順をご紹介します。

1. 出題範囲の確認
2. Trailmixでの学習
3. Experience Cloudを実際に触ってみる

それぞれについて詳しく説明していきます。

1. 出題範囲の確認

合格のためにおろそかにしてはいけないのが出題範囲の確認です。

Salesforce試験全てに共通していますが、出題範囲ごとに出題率が異なっており、出題率が高い単元を重点的に学習すると合格がグッと近づきます。

公式サイトでは、出題範囲とその割合、範囲ごとに理解しておく内容を確認することができます。

Experience Cloud コンサルタントでは、「管理、設定」が 25%の出題率となっており、一番重点的に学習しました。また、「共有、表示、ライセンス」が17%、「ブランド設定、パーソナライズ、コンテンツ」が15%の出題率となっており、上記3つの範囲だけで57%の出題率となります。

出題率の高い範囲から優先して学習を進めましょう。

2. Trailmixでの学習

公式のTrailmix「【Salesforce公式】認定 Experience Cloud コンサルタント 対策」を実施しました。

分からない単語や設定が出てきた時は、Salesforceのヘルプ記事の確認をおすすめします。また、並行してディベロッパー環境を実際に触ってみるとイメージがわきやすいです。

短期間での合格を目指している場合は、Trailmixをすべて完了することよりも、苦手な分野や出題率が高い範囲を中心にTrailmixを実施するのも手です。

3. Experience Cloudを実際に触ってみる

すでに記述した通り、Salesforceヘルプ記事やTrailmixだけでは実際の操作イメージが難しいので、ディベロッパー環境にてExperience Cloud を使ってみることをお勧めします。

単純な機能名とその概要だけではなく、ユースケースに合わせて機能の組み合わせを考えられることが大事なポイントです。

「Salesforceヘルプ記事を読んでもわからない」や「Trailmixをやってみたがここってどういうこと？」のような疑問について、ディベロッパー環境で操作することで理解が深まります。

ディベロッパー環境の設定や、Experience Cloud構築でのTipsもご参考にしてみてください。

• Developer Edition サインアップ手順
• Experience Cloud構築 Tips!

弊社のExperience Cloud のご支援内容

弊社が提供しているExperience Cloud のご支援内容について簡単に紹介させていただきます。

Experience Cloud 導入や活用にお悩みのお客様がいましたらお気軽にお問い合わせください。

導入支援

Experience Cloud 導入のための初期設定や実装支援を行っています。

実際に「Experience Cloud でヘルプサイトを構築したいがどのような作業があるんだろう？」、「導入にはどれくらい時間がかかるの？」のような簡単なご相談からでも可能です。

また導入効果については、セールスフォース・ジャパン社の導入事例ページもご参考ください。

https://www.salesforce.com/jp/products/community-cloud/customer-stories/

活用支援

すでにExperience Cloud を導入済みのお客様へ活用のための支援を行っています。

「Experience Cloud を導入したが、担当者が変わってしまい、うまく管理ができていない」、「新しく機能を追加したいけど実現できるの？」のようなお悩みを持つお客様にもご支援いたします。

最後に

本記事では、 Experience Cloud コンサルタントの受験対策と弊社のExperience Cloud の導入・活用支援についてご紹介させていただきました。

弊社では他のSalesforce製品およびApp Exchange製品の導入〜活用支援までサポートしておりますので、お気軽にお問い合わせください。

最後までお読みいただきありがとうございました。