自社ｸﾗｳﾄﾞｻｰﾋﾞｽ・ﾃｸﾆｶﾙｴﾝｼﾞﾆｱ

■職務の概要

　Salesforce上のアプリケーション、サーバーソフトウェアによるサービスおよびクライアントソフトウェアから構成されるクラウド サービスのテクニカルサポートを担って頂きます。

■職務の詳細

• 毎年急成長を続ける自社クラウドサービスに関する技術面からの
  顧客フォロー。
• 顧客からの問い合わせに対する応答。
• 現状課題を踏まえた、より良い利用方法の提案。
• 問題点の調査及び対策の提案。
• 製品インターフェースの改善提案。
• 顧客向け技術資料の作成。

■仕事の魅力

• 自社クラウドサービスを使用するお客様の声を直接伺えるポジションであり、 顧客を身近に感じられる仕事です。
• チーム人数は3名（MGR含む）と多くなく、急成長する自社クラウドサービスを支えるチームづくりに携われます。
• 複数のクラウド基盤を組み合わせたサービス提供の知見／経験が蓄積できます。
• 希望に応じて、製品企画・パッケージ開発やカスタマーサクセス、 製品導入コンサルタントへのキャリア展開も可能です。

■必須要件

• IT業界での勤務経験　もしくは　システム部門での勤務経験
• システム開発経験、テクニカルサポート経験

■歓迎要件

• アプリケーションの利用提案／コンサルティング経験
• セールスフォース・ドットコム認定資格
• クラウドCRM系システム（Salesforce、ダイナミクス等）の運用／保守担当の経験／システム開発（要件定義／概要設計）の経験
• 顧客対応経験
• ビジネス文書作成能力
• 英文技術資料を読めるレベルの英語力
• 日常会話レベルの英会話力

■求める人物像

• チームプレイヤーとして、対顧客／チーム内や他部門とのコミュニケーションを円滑にできる方
• 顧客との直接対応を通じて、顧客からの信頼を直接感じたい方
• 新しい技術を自ら習得できる方
• 製品／ビジネスとともに成長したい方

■雇用形態

• 正社員
  試用期間：入社後3ヶ月（本採用と同条件）

■勤務地

　〒150－0022　東京都渋谷区恵比寿南1-5-5 JR恵比寿ビル11F
　　（最寄り駅：JR恵比寿駅）

　　※屋内の受動喫煙対策：あり、屋内禁煙。

■勤務時間

• フレックスタイム制　コアタイム：11:00～14:00
  一定の条件を満たせば在宅勤務可能

■休日休暇

• 土日、祝日、年末年始（年間休日約120日）、有給休暇、慶弔休暇
  ※年次有給休暇は毎年1月に全従業員に対して20日間付与、
  　年途中入社の場合は12月末までの 見込在籍期間に応じた従量付与
  　　（4月1日入社の場合、入社日に13日間付与）

• 厚生年金保険、健康保険、雇用保険、労災保険
• 定期健康診断　
• 通勤交通費実費支給（上限あり）
• 資格取得支援制度：あり
• 昇給・昇格：人事評価制度により年2回の改定あり
• 入社時にノートPC貸与（WindowsとMacの選択が可能）、ディスプレイ貸与
• 技術書購入支援
• オフィスおかん、オフィスで野菜、オフィスグリコを導入
• 懇親会費用補助制度あり