よくある質問
新規でSmartVisca（スマートビスカ）の導入を検討されるお客様からよくいただく質問をまとめています。
※既に導入済みのお客様にはヘルプページをご用意しておりますのでそちらをご確認ください。
名刺取り込みについて
SmartViscaとはどんなサービスですか？
SmartViscaは、Salesforceに不可欠な顧客登録・更新・共有をワンストップで簡単に実現する、名刺管理から生まれた顧客データ構築・活用ソリューションです。
名刺はどうやって取り込みますか？
市販のスキャナー（※）もしくはスマートフォンのカメラで取り込みます。
【使用可能なスキャナについて】
Androidアプリの「ScanSnap Connect Application」に対応している機種であれば使用可能です。
※「ScanSnap Connect Application」については、以下のサイトをご覧ください。
Google Play アプリのサイトへ
※旧バージョン（2021年10月以前に販売）のSmartVisca対応スキャナーについては、以下をご覧ください。
ScanAppの動作確認済みスキャナー一覧
名刺の読み取り精度はどのくらいでしょうか？
AI-OCRによる読み取り精度は約90%です。 オペレーターによる校正（有償オプション）の場合は、ほぼ100％の精度でデジタル化されます。
取り込んだ名刺の画像自体は見れますか？
見れます。取り込み時、名刺画像も一緒に取り込まれます。
名刺に記載した手書きのメモは文字起こしされますか？
はい、オペレーターによる校正（有償オプション）をご利用いただくと、名刺表面の3行50文字までであれば文字起こしが可能です。
名刺の読み取りから納品までの時間はどのくらいでしょうか？
OCRによる納品は約1分程度、オペレーター校正による納品（有償オプション）は、最長1営業日半となっております。
読み込んだ名刺データはどこに保存されますか?
Salesforce上に保存されます。
他のサーバーにデータが残ることはありませんので、安全なデータ管理を実現できます。
最初に大量に名刺を取り込む必要があるのですがどうしたら良いでしょうか？
初回取り込みプランを用意しておりますので、利用開始時の名刺取り込みはこちらのプランをご利用ください。
連携・管理等の機能について
csvデータのアップロード、またダウンロードは可能でしょうか？
可能です。
外部システムともデータを連携できますか？
外部システムがSalesforceと連携可能であれば、Salesforceを通して、連携することが可能です。
Salesforceのリードや取引先責任者へ連携できますか？
名刺からリード・取引先責任者への新規作成や上書きが可能です。自動・手動どちらの更新方法もございます。
外部の企業データベースとの連携は可能ですか？
ランドスケープ社のuSonar等の連携実績がございます。その他、SalesforceのAPIを介して連携が可能です。詳しくはお問い合わせください。
人事異動の情報は更新されますか？
日本経済新聞社提供の人事異動情報データベースを利用して更新することができます（※有償オプションとなります）。
企業単位で名刺の取り込み状況はわかりますか？
名刺情報に加えて、取引先組織の構成をツリー上に可視化することができます。
社内で他のメンバーが同じ名刺を持っているか見ることはできますか？
「つながり」機能で同一名の名刺を交換したメンバーの一覧を見ることができます。
メールの一括送信はできますか？
一括送信は可能でございます。詳しくはお問い合わせください。
初期費用はかかりますか？
いいえ、初期費用はかかりません。
料金プランはどのようになっていますか？
ユーザー課金となっています。
詳しくは、料金ページをご覧ください。
１枚いくらで取り込めますか？
ご契約のプランによって変動し、取り込み枚数が多いほど割安となっております。詳細はお問い合わせください。
人事異動情報の料金はいくらですか？
利用したい人数によって料金が異なります。詳しくはお問い合わせください。
その他
Salesforceを導入していないのですが、SmartVisca単体での導入は可能でしょうか?
可能です。SmartViscaはSalesforceプラットフォーム上で使用するツールとなりますが、Salesforce未導入の企業様でもご利用いただけます。
Salesforceを導入していますが、ライセンスを持っていないユーザーでもSmartViscaは利用できますか？
可能です。Salesforceライセンスが付与されていないユーザーでも、SmartViscaをご利用いただけます。
セキュリティ対策はどのようになっているでしょうか？
名刺データはSalesforceのプラットフォーム上に保存されるため、Salesforceによる強固なセキュリティで管理されています。
導入の際にサポートはありますか？
ございます。初期設定に関する不明点やご質問は、メールにてサポートしております。名刺管理ツール入れ替えに伴うデータ移行もサポートいたしますのでご安心ください。その他、別途有償による設定代行サービスもございます。
導入後の運用サポートはありますか？
ございます。システムに関するお問い合わせはメールでのカスタマーサポート、運用・活用支援はカスタマーサクセスの窓口にてサポートを無償でご提供しております。
