SFAとは、Sales Force Automation(セールス・フォース・オートメーション)の略です。直訳すると「営業力や営業部隊の自動化」という意味ですが、日本語では「営業支援システム」を言い、営業の効率化や売上向上を目的としたシステムやサービスのことを指します。SFAは広義ではCRMの一つです。なお、「Salesforce」は代表的なCRMの一つであり、株式会社セールスフォース・ドットコム(salesforce.com,Inc.)が提供するサービス名です。
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SaaS・SFA/CRMやMAツールの黎明期から業界の変遷を見つめてきたSalesforce活用のプロフェッショナル。
これまでに数多くの企業でシステム導入・定着化を成功させ、現場の業務改善から売上拡大まで伴走支援してきた実績を持つ。
本ブログでは、豊富な実務経験に基づく「現場で本当に役立つSalesforce活用ノウハウ」や最新トレンドを分かりやすく発信中。
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認定Service Cloudコンサルタント
認定Sales Cloudコンサルタント


