イグノアレート(Ignore rate)とは直訳すると「無視率」という意味ですが、マーケティング用語では、マーケティング部門が提供した見込み客(MQL)に対して、営業がフォローしなかった割合のことを意味します。この率が高い場合、マーケティングが提供している見込み客の質に問題がある、または、単に営業の稼働が追いついていないなどの原因が考えられます。
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認定Service Cloudコンサルタント
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