業務課題別ソリューション

HOMESalesforceソリューション > 業務課題別ソリューション

事業統合・拡大/システム統合

課題1)事業拡大や統合により複数のシステムが存在している。業務が煩雑になっており、なんとか改善したい。

Salesforceは、顧客管理・営業管理・商品管理などさまざまな業務内容に応じた設計に対応しており、システム統合に柔軟に対応できることが大きな特徴の一つです。社内各事業部のKPI管理はもちろん取引先や顧客、見込み客の動向など全てを一元管理する事が可能です。
「複数のシステムを全てリプレイスしたい」「一部を残し、コストを抑えたい」などお客様のニーズに合わせ、豊富な実績をもとにご提案可能です。まずはお気軽にお問い合わせください

【導入事例】株式会社リンクアカデミー様

課題2)事業内容の変化など、ビジネススピードに見合ったシステムにしたい

Salesfoece製品は年3回のバージョンアップがあり、常に最新の機能をご利用頂けます。またクラウドサービスのため、ハードやインフラ面のご心配も不要です。
サンブリッジではお客様の事業化アイディア段階から参画し、事業化に伴う顧客管理・売上管理・商品管理等の最適なスタイルをご提案。スムーズな事業立ち上げをお手伝い致します。

課題3)点在する支社・支店の売上を即時に把握したい

SalesfoeceはPCはもちろん、モバイル端末、スマートフォンでもご利用可能です。またクラウド環境にあるため、各支社・支店の営業担当者が外出先で獲得した商談を即座に本社で一元管理する事ができます。 また貴社ならではの画面カスタマイズや、承認フロー等様々な利用シーンに併せたカスタマイズもサンブリッジでご対応致します。

作業効率

課題1)属人化している情報資産、ノウハウを共有したい

Salesforceではナレッジやノウハウ、周知事項などを共有資産として管理するために最適なツールがあります。例として、コールセンターでの問合せ応対スキルの向上と平準化、セミナーや訪問先で入手した最新情報をチーム内で展開 等様々な情報をケース管理や顧客管理、商品管理などと紐づけてメンバーに周知させる事が可能です。
また、サンブリッジではSalesforceと併せてご利用可能な名刺管理サービス「SmartVisca」を提供しています。社員が個々に管理している名刺を会社の資産とし、一元管理を可能にします。

課題2)プロジェクト管理を効率化したい

名刺管理をもとにした顧客情報と連携し、ガントチャート画面を開発。工期とアサインの管理することで効率的なプロジェクト管理が可能になります。

【プロダクト】SmartVisca(スマートビスカ)

課題3)顧客管理、売上管理など、各業務においてExcelやWordといったOfficeソフトを使った管理が存在し、各種レポートや帳票作成などに非常に手間がかかる。

Salesforceには一元管理された売上や顧客情報等をExcelのようなグラフや表で表示することができるレポート機能があります。これらは一元管理されている最新データとなりますので、上層部の意思決定にもすぐにお役立て頂けます。
また、お客様にお渡しする伝票や帳票類をご利用されたい場合は、現状のフォーマットをそのままに、ボタン一つで印刷するような実装も可能です。 サンブリッジではご要望に併せたグラフや帳票を実装し、エンドユーザー様が混乱する事無くリプレイスをするお手伝いを致します。

組織の課題(情報共有)

課題1)顧客への対応を均一化したい

社内のマニュアル、要望やクレーム、対応内容を蓄積し共有するポータルを構築することで、ナレッジの共有と対応状況の参照が可能となります。
また、顧客・パートナー向けコミュニティ構築によるシームレスで一貫性のあるサポート提供を実現します。

売上・見込み客の把握

課題1)営業や売り上げ状況をリアルタイムで可視化したい

Salesforceでは、オフィスはもちろん外出先のスマートフォンやタブレットからも最新情報を簡単に登録可能です。
登録された情報はレポートやダッシュボード上でグラフィカルに表現することができ、これらを用いて営業判断をスピーディーに行えます。
サンブリッジでは、お客様の用途に併せたトレーニングやメール配信設定等も実施致します。

課題2)訪問すべき見込み顧客を効率よく選出し、営業効率をアップしたい

Salesforceが提供するマーケティングオートメーション「Pardot」は、見込み顧客の行動トラッキングやスコアリング機能を備え、最適な場面でのレコメンドメールの送付など各種ナーチャリング施策が可能です。Pardotにより蓄積したリード情報をもとに、重要顧客には架電時に顧客ニーズをふまえたトークをすることでより効果的なアプローチを実現します。 サンブリッジでは、Salesforceの豊富な導入実績をもつ開発部隊がPardotの実装も承っております。マーケティングオートメーション専門コンサルティング部隊とプロジェクトチームを組み、戦略・実装面の双方の知見からお客様のご希望に沿ったご提案を致します。

【プロダクト】Pardot(パードット)

課題3)顧客アンケートを効率よく実施し、今後の業務に反映させたい 

顧客管理・イベント管理をアンケートシステムと連携し、効率的な集計と傾向分析が可能です。

【導入事例】株式会社ディアーズ・ブレイン

ソリューショントップへ >