aVisca Salesforce一体型アンケートサービス

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aViscaとは

AppExchange

お客様の声をきっかけに誕生した、Salesforce連携のアンケートアプリです
aVisca(アビスカ)は、アンケートの作成、配信、回答の回収までをSalesforceで一元管理できるSalesforce専用のオンラインアンケートアプリです。
「せっかくSalesforceで顧客管理しているのだからアンケートも顧客情報に紐付けて管理したい」
「アンケートを回収しても、見える化するのに時間がかかり、結果をすばやくフィードバックできない」
そんなお客様の声をもとに誕生しました。

aViscaダウンロードはこちら(Salesforce AppExchangeへリンクします)

利用シーン

aVisca利用シーンイメージ

アフターサポート:
問合せ対応後の満足度調査

過去に問合せのあったお客様に顧客満足度調査のアンケートを送信。結果をもとに次回のアクションにつなげます。

aViscaで実現できること

Salesforceデータとの関連付け:

リード、取引先責任者、ユーザ、ケースデータとの関連付けに標準対応しています。

スマートフォン・タブレットからも回答可能:

スマートフォンやタブレットなどから回答できるように、レスポンシブなアンケートフォームです。

さまざまな質問タイプに対応:

ラジオボタン、チェックボックス、テキストなどの他、NPS(ネット・プロモーター・スコア)を測れる質問タイプも用意しています。

画面イメージ

アンケートプロパティ設定:

ヘッダ、フッタ画像の設定により、自社ブランドに合わせたデザインに変更できます。また、アンケートの説明文や個人情報同意チェック項目の設置、Thankyouページや回答期間の設定などが可能です。

アンケートの作成は3STEP:

シンプルなインターフェースで感覚的に操作が可能です。

プロパティの入力 / 設問の作成 / 配信URLの取得

aViscaのメリットと機能紹介

お客様情報にお客様の声がひもづく:

Salesforce一体型のため、顧客データとアンケート回答を簡単に紐づけることができます

アンケート結果をリアルタイムに見える化できる

Salesforceのレポーティング機能により、アンケート結果をリアルタイムで集計できます。

配信する条件とタイミングを自由に設定できる

Salesforceのメールアラートや一括メール送信機能により、「問い合わせがあった顧客にアンケートを配信する」など、対象者の条件指定や配信日時の指定が可能です。

利用環境

システム利用環境

本サービスのご利用にはSalesforceが必要です。別途Salesforceのライセンス契約が必要となります。 連携できるエディションはSales Cloud & Service Cloud: Enterprise Edition , Unlimited Edition、Developer Edition となります。

ユーザー利用環境

アンケート作成のご利用には、インターネットに接続できる環境と、Salesforceの動作確認がとれているWebブラウザまたは、Salesforceモバイルアプリが必要になります。SalesforceモバイルアプリはAppStoreおよびGoogle Playより無償でダウンロードできます。

アンケート回答においては、インターネットに接続できる環境およびWebブラウザ(パソコンまたはスマートフォン)が必要になります。