導入サービス

KXEN InfiniteInsight（TM)

背景

MonotaRO社は製造業・自動車整備業・工事業などで使われる消耗品、工場交換部品をはじめ、整備工具やタイヤ・足回り品、各種工事業関連用品、事務用品といった多様な商品を販売するBtoB企業であり、120万アイテムある商品を、60万顧客に対して、より的確にマッチングさせる方法を必要としていました。

さらに、事業は急速に成長しており、市場および顧客の購買行動の変化への対応および、カタログ、パンフレット、およびウェブサイトのレコメンデーションの精度をあげることも大きな課題となっていました。

しかしながら、社内には統計の専門家はおらず、予測モデルをサポートできるのは1名のビジネスアナリストのみでした。以前に使用していた予測分析ソリューションは、データ準備に1か月、ひとつのモデルを構築するのにさらに2-3週間かかっていました。

実施内容

MonotaRO社はKXEN InfiniteInsight(TM)をデータ分析の基準ソリューションとして採用し、ルールとパターンを発見し、予測モデルを構築しました。
予測モデルは、予測モデリング史上初のセマンティックレイヤーを活用し、データ準備を合理化し、2500以上の説明変数の分析用データセットを自動生成し、1200万以上のトランザクションと60万の顧客レコードを集計。

自動化予測モデリングによって、手動で、時としてヒューマンエラーを引き起こす可能性のあった、時間のかかるプロセスを撤廃することができました。

効果

この取り組みは、年間売り上げの5%に貢献しており、セールスの200%増加モデル構築の生産性を1000%増加という成果につながっています。

InfiniteInsight™は、年間500以上の顧客新規獲得およびアクティブ顧客に対するクロスセリングおよびアップセリングキャンペーンを最適化することができ、その結果、急速に変化するマーケット環境と、顧客の好みを高精度に把握する素晴らしいパフォーマンスを獲得できた。

また、Fax、Eメール、カタログ、パンフレット、および自社ウェブサイトなどの幅広いセールスチャネルのキャンペーンをサポート。加えて商品の仕分けと、自発的な行動が可能なトレンドやパターン特定することにより、商品のオファーを格段に向上することができました。